Envios e devoluções
O envio dos artigos encomendados online é feito através dos CTT - Correios de Portugal, para qualquer parte de Portugal Continental e Ilhas. O valor do envio é calculado com base no destino e no peso total da encomenda. O valor final a cobrar, incluindo os portes, é apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.
Salvo indicação em contrário, as encomendas são expedidas num prazo de 1 a 3 dias úteis após boa cobrança e após recepção do comprovativo. Estes prazos podem aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após promoções e em épocas festivas nesses casos o cliente será avisado. De forma a agilizar o envio das encomendas deverá enviar comprovativo de transferência para o e-mail encomendas@salpicosdarte.pt com a indicação do número da encomenda.
Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorrera ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
## NOTA ## Devido ao volume de encomendas a preparação das mesmas pode demorar até 5 dias úteis.
Danos, Perdas e Extravios
Qualquer embalagem deverá ser verificada no ato da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Utilizador verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.
Os Salpicos D´Arte Atelier não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.
Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.
O serviço de Correio Registado dos CTT tem um seguro incluído no preço para casos de perda, avaria ou espoliação. Caso se verifique um destes casos, o valor da compensação será, assim que recebido, inteiramente devolvido ao Utilizador, e é fixado pelos CTT através da seguinte fórmula:
Correio simples: 5 vezes o preço do 1º escalão de peso;
Em mão: 10 vezes o preço do 1º escalão de peso;
Pessoal: 15 vezes o preço do 1º escalão de peso ou valor declarado no seguro extra.
Ainda que o valor da encomenda exceda o valor da compensação, os Salpicos D´Arte Atelier não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio.
Privacidade
Os Salpicos D´Arte Atelier garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Utilizador, aquando do registo.
As informações recolhidas serão utilizadas exclusivamente para comunicação com o Utilizador e processamento das suas encomendas, não podendo ser divulgada a terceiros sem o seu prévio consentimento escrito.
O Utilizador pode, em qualquer altura, aceder aos seus dados pessoais, modificá-los, ou solicitar a eliminação dos mesmos.
Trocas e Devoluções
Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado especificamente para uma determinada encomenda.
Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respectiva factura, num prazo máximo de 15 dias a contar da data da recepção da encomenda, ou de 20 dias a contar da data do envio, no caso dos envios não registados.
As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas por via postal. Tirando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum engano por parte dos Salpicos D´Arte Atelier, as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador.
Os Salpicos D´Arte Atelier compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 5 dias a contar da data da recepção da devolução.
Conteúdos
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